1. Загальні положення

VisionHub — Вправи для покращення зору та профілактики втоми очей прагне забезпечити найвищу якість послуг та задоволеність клієнтів. Ця Політика повернення коштів встановлює правила та умови повернення оплати за наші послуги тренування зору.

2. Умови повернення коштів

2.1 Повне повернення (100%):

• Програма тренувань не була розпочата
• Консультація не відбулася з вини виконавця
• Технічні проблеми, що унеможливлюють надання послуг
• Подвійна оплата через помилку

2.2 Часткове повернення (50%):

• Програма була розпочата, але не завершена
• Клієнт отримав частину матеріалів
• Проведено початкову консультацію

2.3 Повернення неможливе:

• Програма повністю завершена
• Пройшло більше 14 днів з дати оплати
• Клієнт отримав всі матеріали та консультації
• Порушення умов використання з боку клієнта

3. Процедура повернення

4. Необхідні документи

Для обробки запиту на повернення надайте:

• Повне ім'я та контактну інформацію
• Дату та суму оплати
• Номер транзакції або чек
• Детальний опис причини повернення
• Реквізити для повернення коштів

5. Способи повернення

6. Винятки та особливі випадки

Інші особливі випадки:

• Зміна життєвих обставин (переїзд, хвороба)
• Незадоволеність якістю наданих послуг
• Технічні проблеми з боку клієнта

* Кожен випадок розглядається індивідуально

7. Комісії та витрати

• Комісії банку за повернення коштів покриваємо ми
• При поверненні на картку іноземного банку комісія може стягуватися банком-емітентом
• Комісія платіжної системи не повертається

8. Альтернативи поверненню

Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:

• Перенесення програми на інший термін
• Зміну формату тренувань
• Додаткову консультацію
• Знижку на наступні послуги

9. Спірні ситуації

У разі виникнення спірних ситуацій щодо повернення коштів, ми прагнемо вирішити їх шляхом переговорів. При неможливості досягнення згоди спір вирішується відповідно до законодавства України.

10. Контактна інформація

З питаннями повернення коштів звертайтеся: